Esta norma esta basada en la Norma INTE-ISO 9004:2000 y especifica las directrices para la evaluación del sistema de gestión de la calidad y el establecimiento de planes para aquellas organizaciones que deseen mejorar su nivel de ma¬durez en base a la serie de Normas INTE-ISO 9000. En concreto, especifica las actividades para desarrollar:  la evaluación interna o externa del nivel de madurez del sistema de gestión de la calidad,  la actualización de las políticas y directrices que faciliten la mejora del sistema de gestión de la calidad, y  los planes de mejora del sistema de gestión de la calidad, basados en los resultados de la evaluación. Las directrices contenidas en esta norma son genéricas y aplicables a cualquier tipo de organización ya sea privada, pública, grande o pequeña y que tenga o no implementado un sistema de gestión de la calidad conforme a la Norma INTE-ISO 9001. Esta norma es una herramienta de gestión que sirve a la organización para:  conocer el nivel de madurez en el desempeño del sistema de gestión de la calidad,  establecer objetivos medibles,  establecer planes de mejora,  medir, parcial o totalmente, la mejora en el desempeño del sistema. También permite a los usuarios de modelos de excelencia establecer planes de mejora basados en las directrices de la Norma INTE-ISO 9004:2000, de forma que puedan mejorar los resultados de su evaluación.