Este documento identifica: los principios para determinar los puestos críticos mediante el uso de enfoques de segmentación de la fuerza de trabajo [véase la norma INTE/ISO 30409]; medidas para determinar el impacto de las posiciones críticas, y el desempeño de las personas contratadas en estas posiciones, en la creación de valor y el rendimiento de la organización. Este documento pretende ser utilizado de acuerdo con las necesidades de cualquier organización independientemente de su tamaño, industria o sector y es relevante para las personas con interés en la planificación de la fuerza de trabajo; el diseño y desarrollo organizacional; la gestión de talento, el plan de sucesión y el reclutamiento; y la métrica y los informes de capital humano.